Osnovne odredbe

“LUTEA” d.o.o. obavezu čuvanja vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Posetom i registracijom na (www.vilamilord.com), posetom društvenih mreža (facebook, instagram) kontaktiranjem putem elektronske pošte (vilamilord@gmail.com), prihvatate i saglasni ste sa “LUTEA” d.o.o. Polisom privatnosti i potvrđujete da ste stariji od petnaest (15) godina.
“LUTEA” d.o.o.  se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu informacija u skladu sa Polisom Privatnosti i zakonskom regulativom. “LUTEA” d.o.o. se obavezuje da podatke koje prikupi od Vas obrađuje na način koji obezbeđuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Lice koje daje podatke u svakom momentu može da traži opoziv obrade podataka kao i pristup podacima, ispravku ili brisanje njegovih podataka, ima pravo da ograniči obradu podataka, kao i pravo na prigovor, pritužbu Povereniku (Milorad Štavljanin) i pravo na prenosivost podataka. Lice čiji se podaci obrađuju takođe ima pravo na obaveštenje ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. “LUTEA” d.o.o.  podatke koje prikupi od Vas čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.
U “LUTEA” d.o.o.  Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sledeća pitanja:

1.    Osoba koja obrađuje podatke (Milorad Štavljanin)
2.    Koje informacije prikupljamo i svrha obrade prikupljenih informacija
3.    Na koji način koristimo vaše podatke
4.    Sigurnost podataka
5.    Ko može sem “LUTEA” d.o.o.  da pristupi Vašim podacima

Osoba zadužena za rukovanje podacima
“LUTEA” d.o.o.
Splitska aleja 19, Palić
Matični: 08734224 i PIB: 100958978
Broj telefona 024/602800 (minut 1,20 rsd)
Osoba koja je imenovana za zaštitu podataka (Milorad Štavljanin)

Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
Kada napravite rezervaciju hotelskog smeštaja (www.vilamilord.com) ili kontaktirate “LUTEA” d.o.o.   putem mail-a ili putem društvenih mreža ili pozovete telefonom “LUTEA” d.o.o.  službu prodaje ili podnosite reklamaciju na izvršenu rezervaciju hotelskog smeštaja, ili želite da odustanete od rezervacije, ili plaćate platnom karticom ili Vam vraćamo novac (preko tekućeg računa), usled odustanka od rezervisanog hotelskog smeštaja, “LUTEA” d.o.o.  će od Vas tražiti podatke kao što su:

1.    Ime i prezime
2.    Adresa elektronske pošte
3.    Broj telefona
4.    Adresa stanovanja

Primeri kako informacije mogu biti prikupljene od strane “LUTEA” d.o.o. :
Da bismo prikupili informacije kada Vaš browser pristupa “LUTEA” d.o.o. ( www.vilamilord.com) stranici koristimo ,,cookies’’. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, browser, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. “LUTEA” d.o.o.može koristiti i druge softvere poput google analitike koja meri i prikuplja informacije o Vašoj dužini posete stranicama i drugo.

Kako koristimo Vaše podatke
Svi podaci koje ostavite na (www.vilamilord.com) “LUTEA” d.o.o. su skladišteni i obrađuju se u skladu sa zakonskom regulativom.
Sakupljeni podaci mogu biti upotrebljeni za:
1.    Proveru rezervacije hotelskog smeštaja
2.    Pružanje podrške kupcu
3.    Istorija kupovine
4.    Slanje informativnih i promotivnih materijala
5.    Obradu zahteva za reklamaciju
6.    Obrada zahteva za odustajanje o kupovini
7.    Plaćanje putem platne kartice ili sistemom naplate

Sigurnost  podataka
Vaša bezbednost je garantovana jer “LUTEA” d.o.o. koristi najnovije bezbednosne mere da zaštiti vaše podatke koje ostavljate prilikom rezervacije hotelskog smeštaja na “LUTEA” d.o.o. (www.vilamilord.com) ili kontaktirate “LUTEA” d.o.o. putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili kontaktirate telefonom korisničku službu ili uložite reklamaciju na rezervisan hotelski smeštaja, ili Vam vraćamo novac preko (tekućeg računa), usled odustanka od rezervisanog hotelskog smeštaja.

Ko može sem “LUTEA” d.o.o.da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
Pored zaposlenih u “LUTEA” d.o.o. vaše podatke možemo proslediti kurirskoj službi kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo zaboravljene stvari, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak), ako se transakcija odvija preko bankovne platne kartice ili sistemom naplate, ili povratkom sredstava usled odustajanja od  rezervisanog hotelskog smeštaja.
Marketinška agencija će vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja “LUTEA” d.o.o. informativnih i promotivnih poruka, ako ste dali pristanak na to.
Dodatno informacije mogu biti prosleđene ovlašćenom državnom organu na njihov zahtev.

Zabrinuti ste zbog
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za “LUTEA” d.o.o. Polisu privatnosti kontaktirajte nas:

1.    E-mail (vilamilord@gmail.com)
2.    Broj telefona 024/602800 (minut 1,20 rsd)